« Les jeunes générations, laboratoires du commerce de demain »

Comprendre les mutations générationnelles à l’ère du paiement mobile, de la consommation raisonnée et du commerce augmenté

1. Contexte et origine du rapport

Cet article s’appuie sur le livre blanc intitulé Jeunes générations : précurseurs et influenceurs – Tendances consommation et paiements, publié en septembre 2025 par le Groupe BPCE, au sein de son pôle Digital & Payments.
Il repose sur l’analyse de plus de 20 millions de paiements bancaires anonymisés et vise à éclairer les mutations générationnelles des comportements de consommation et des modes de paiement.

2. Les grandes tendances révélées par le Baromètre Digital & Payments

Le rapport du Groupe BPCE met en évidence une profonde recomposition des pratiques de consommation, marquée par la montée en puissance des jeunes générations et par la diversification des attentes selon les âges.

a) Les jeunes consommateurs, “early adopters” du monde phygital

Les moins de 35 ans se distinguent par leur appropriation rapide des outils numériques. En 2025, 38 % de leurs paiements sont réalisés via smartphone, contre 13 % chez les 35-55 ans. Le recul du cash et la généralisation du e-commerce traduisent la normalisation d’un univers “phygital”, mêlant étroitement expériences physiques et digitales.

b) Des arbitrages économiques plus serrés, entre frugalité et plaisir

Les jeunes arbitrent davantage leurs dépenses : leur panier alimentaire moyen a baissé de 21 % en quatre ans, mais la restauration hors domicile reste un espace social essentiel. Dans la mode, ils privilégient les solutions d’achat alternatives : seconde main, fast fashion raisonnée et consommation “maligne”. Ces choix traduisent la recherche d’un équilibre entre contraintes budgétaires et plaisir de consommer.

c) Un tourisme plus réfléchi et plus responsable

Chez les jeunes, la quête de sens guide les pratiques touristiques. Les destinations les plus attractives conjuguent coût abordable, dépaysement et responsabilité. Si le voyage lointain reste un idéal, les mobilités locales et durables progressent, notamment via les transports collectifs (hausse de 10 % des billets de bus longue distance).

d) Les seniors : connectés, curieux et moteurs de la consommation

Les plus de 55 ans confirment leur rôle moteur dans l’économie de la consommation (+8 % de dépenses entre 2024 et 2025). Curieux et digitalisés, ils s’ouvrent à de nouveaux usages (réseaux sociaux, e-commerce) tout en valorisant la qualité, les loisirs culturels et les circuits courts. Ils incarnent une forme de consommation plaisir et patrimoniale, mais ouverte sur le monde.

e) L’IA et le “commerce agentique” : un futur déjà en gestation

L’étude anticipe l’émergence d’un commerce augmenté par l’intelligence artificielle, où les consommateurs pourront déléguer certains achats à des agents conversationnels autonomes. Cette mutation, appelée “agentic commerce”, annonce un retail plus automatisé, mais aussi plus personnalisé.
Dans ce contexte, le magasin physique se réinvente : il devient un espace expérientiel, centré sur le conseil, l’émotion et la relation humaine.

3. Lecture didactique et liens avec l’enseignement en économie-gestion

a) En STMG (principalement en Marketing et MSDGN)

Ce rapport constitue une ressource de premier ordre pour aborder :

• les comportements du consommateur et leurs déterminants (psychologiques, sociologiques, générationnels) ;

• la digitalisation du parcours d’achat et la montée du phygital ;

• les stratégies marketing générationnelles ;

• les arbitrages économiques face à la contrainte budgétaire et à la responsabilité sociale.

Il permet également de sensibiliser les élèves à la notion de donnée (data marketing, open banking) et à son usage dans la compréhension du marché.

b) En BTS tertiaires (MCO, NDRC, CI, banque)

Le document illustre les mutations du commerce et de la relation client :

• adaptation du point de vente à l’omnicanalité ;

• évolution du rôle du conseiller augmenté et du vendeur connecté ;

• importance du paiement fractionné et de la fluidité transactionnelle dans la conversion client ;

• enjeux éthiques et économiques liés à l’intelligence artificielle et à la personnalisation des offres.

c) Pour aller plus loin (prépa ECT, concours (agrégation, Capet)

Cette étude fournit une base d’analyse critique sur les dynamiques contemporaines de la consommation :

• fragmentation générationnelle et fin des CSP traditionnelles ;

• hybridation entre marchandisation de l’expérience et recherche de sens ;

• montée en puissance d’un capitalisme numérique, émotionnel et durable.

Conclusion : les jeunes générations, éclaireurs du commerce à venir

L’enseignement majeur du rapport Jeunes générations : précurseurs et influenceurs (BPCE, 2025) est que chaque génération réinvente son rapport à la consommation, mais que les plus jeunes en sont les précurseurs et prescripteurs.
Le commerce de demain sera hybride, fluide, émotionnel et augmenté : il reposera sur l’interaction entre l’humain et la technologie, entre la data et l’expérience, entre la contrainte économique et la quête de sens.

Pour les enseignants d’économie-gestion, ce document constitue une ressource actualisée et pertinente, permettant d’articuler analyse économique, réflexion sociétale et évolution des pratiques marketing.

Le rapport complet plus bas pour les plus motivés !

Belle découverte 😉

Mohamed