Le rapport d’Arctus intitulé « L’Observatoire de l’intranet augmenté » (Édition 2025) propose une analyse approfondie des mutations actuelles du monde professionnel. Dans un contexte marqué par la digitalisation, l’intelligence artificielle, de nouvelles attentes sociales et des exigences accrues en matière de responsabilité, il éclaire les enjeux stratégiques auxquels les organisations doivent faire face. Ce document constitue une ressource précieuse pour comprendre comment les pratiques de management et de gestion évoluent en 2025.

Les grands enseignements du rapport

1. Transformation digitale et intelligence artificielle

   • Les entreprises accélèrent la digitalisation de leurs processus, en particulier dans la gestion des talents, la communication et le pilotage stratégique.

   • L’IA est perçue à la fois comme un levier d’efficacité et un défi en termes d’éthique, de formation et d’accompagnement des collaborateurs.

2. Qualité de vie au travail et engagement

   • La fidélisation des talents devient un enjeu majeur, avec un accent mis sur la motivation, l’équilibre vie pro / vie perso et la prévention des risques psychosociaux.

   • La qualité de vie au travail (QVT) est désormais un indicateur de performance aussi important que les résultats financiers.

3. Diversité, inclusion et équité

   • Les entreprises renforcent leurs politiques en faveur de l’égalité femmes-hommes et de l’équité salariale.

   • La diversité culturelle et générationnelle est vue comme un atout stratégique pour stimuler l’innovation.

4. Développement des compétences et leadership

   • Le rapport met en avant l’importance de la formation continue, notamment sur les soft skills (communication, intelligence émotionnelle, adaptabilité).

   • Le rôle du manager évolue : il devient coach, facilitateur, garant de la cohésion et de la performance collective.

5. Rôle stratégique des fonctions support

   • Les services RH, communication et administratifs ne sont plus perçus comme uniquement opérationnels : ils participent directement à la performance globale et à la stratégie de l’organisation.

Apports pour l’enseignement en BTS Communication, SAM et GPME

• En BTS Communication : le rapport illustre la manière dont les transformations digitales impactent la communication interne et externe. Les étudiants peuvent analyser des cas concrets de communication responsable, inclusive et adaptée aux nouveaux usages numériques.

• En BTS SAM : il met en avant le rôle stratégique de l’assistant manager dans la conduite du changement, l’organisation du travail hybride, la coordination des projets et la gestion de la qualité de vie au travail. Autant de thèmes directement inscrits au programme.

• En BTS GPME : l’accent mis sur la fidélisation des collaborateurs, la formation continue et la gestion administrative modernisée offre des exemples pour comprendre la réalité de la gestion d’une petite ou moyenne structure. Les notions de climat social, de polyvalence et d’accompagnement managérial y trouvent une application concrète.

Le rapport confirme que les entreprises entrent dans une nouvelle ère du management : plus digitale, plus humaine et plus inclusive. Pour les enseignants en économie-gestion, il constitue une ressource précieuse pour mettre en perspective les notions de management, de RH et de communication avec des exemples actuels et concrets.
Une base idéale pour nourrir les cours, les études de cas et les réflexions avec nos étudiants.